Termos de Serviço

1. Objeto

Estes Termos definem as condições em que o Cliente pode aceder e utilizar o Serviço prestado pela Clario. O Serviço permite às organizações criar portais de recolha de documentos com marca própria, enviar pedidos de documentos a utilizadores finais e utilizar validação por IA e deteção de fraude para os documentos submetidos.

2. Descrição do Serviço

A Clario fornece uma plataforma SaaS baseada na cloud com as seguintes funcionalidades:

• Criação e gestão de pedidos de recolha de documentos com tipos e prazos personalizáveis
• Portais de upload com marca da organização, logótipos e mensagens personalizadas
• Validação de documentos por IA incluindo verificação de formato, análise de conteúdo e deteção de fraude
• Deteção de desfocagem e qualidade para imagens e PDFs carregados
• Painel de controlo para acompanhamento do estado dos pedidos (pendente, submetido, aprovado, rejeitado)
• Gestão de equipas com controlo de acesso baseado em funções (Admin, Membro)
• Suporte multilingue (Inglês, Português, Espanhol)
• Notificações automáticas por email para pedidos e atualizações de estado
• Armazenamento seguro de documentos com URLs assinados e Row Level Security
• Faturação por subscrição integrada com Stripe com vários níveis de plano

3. Condições de Acesso e Registo

O acesso ao Serviço requer registo e criação de uma conta de organização. Ao registar-se, o Cliente concorda em:

• Fornecer informações precisas e atualizadas durante o registo
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
• Utilizar o Serviço em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis
• Não partilhar, transferir ou permitir acesso não autorizado à conta
• Cumprir os limites de utilização do plano de subscrição selecionado

4. Obrigações e Responsabilidade

5. Teste Gratuito e Contas Demo

A Clario pode oferecer períodos de teste gratuito ou contas demo para permitir a avaliação do Serviço. As contas de teste podem ter funcionalidades ou quotas limitadas. No final do período de teste, o Cliente deve subscrever um plano pago para continuar a utilizar o Serviço. A Clario reserva-se o direito de modificar ou descontinuar ofertas de teste a qualquer momento.

6. Duração, Renovação e Rescisão

As subscrições são faturadas mensalmente ou anualmente conforme selecionado pelo Cliente. As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação, salvo cancelamento antes da data de renovação.

• Os Clientes podem cancelar a subscrição a qualquer momento através das definições de faturação
• O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação atual; não há reembolsos parciais
• A Clario reserva-se o direito de suspender ou terminar contas por violação destes Termos
• Após a rescisão, os dados do Cliente serão mantidos por 30 dias e depois eliminados permanentemente
• A Clario pode terminar ou modificar o Serviço com 30 dias de aviso prévio para alterações substanciais

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual do Serviço, incluindo software, design, marcas, documentação e modelos de IA, são e permanecem propriedade exclusiva da Clario. Ao Cliente é concedida uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o Serviço durante a subscrição. Os documentos carregados pelos utilizadores finais permanecem propriedade do Cliente ou do utilizador final.

8. Condições Financeiras e Faturação

O Serviço é oferecido sob vários planos de subscrição com funcionalidades e preços diferenciados. Toda a faturação é gerida através do Stripe, processador de pagamentos certificado PCI-DSS Nível 1.

• Os preços são apresentados na moeda aplicável e excluem impostos, salvo indicação em contrário
• As taxas de subscrição são devidas no início de cada período de faturação
• Os upgrades de plano produzem efeitos imediatamente; os downgrades no ciclo de faturação seguinte
• Pagamentos falhados podem resultar em suspensão do serviço após período de carência de 7 dias
• A Clario reserva-se o direito de ajustar preços com 30 dias de aviso prévio

9. Dados Pessoais e Privacidade

A Clario trata dados pessoais em conformidade com a sua Política de Privacidade e Segurança e a legislação aplicável, incluindo o RGPD. O Cliente reconhece e concorda que a Clario pode tratar dados pessoais como subcontratante em nome do Cliente (responsável pelo tratamento) no âmbito da prestação do Serviço. Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Segurança e Confidencialidade.

10. Suspensão do Serviço e Força Maior

A Clario reserva-se o direito de suspender temporariamente o Serviço para manutenção, atualizações de segurança ou em caso de força maior. A Clario envidará esforços comercialmente razoáveis para fornecer aviso prévio de manutenção planeada. A Clario não será responsável por atrasos ou interrupções causados por eventos fora do seu controlo razoável.

11. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável:

• A responsabilidade total da Clario não excederá as taxas pagas pelo Cliente nos 12 meses anteriores
• A Clario não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Os resultados de validação por IA são fornecidos para fins informativos e não constituem aconselhamento jurídico ou financeiro
• A Clario não é responsável pela exatidão ou autenticidade dos documentos carregados pelos utilizadores

12. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição aplicável. Quaisquer litígios serão primeiro objeto de tentativa de resolução por negociação de boa-fé. Na impossibilidade de resolução, os litígios serão submetidos aos tribunais competentes da jurisdição aplicável.

13. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos em: support@clario.app